Fil d'Ariane
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Comment pouvons-nous vous aider ?
Horaires d'ouverture du Palais
À compter du 8 avril 2024, le Groupe des cartes d'accès et d'identité fonctionne comme suit :
- Portail de Prégny : délivrance et renouvellement de badges pour les détenteurs de badges permanents ainsi que pour les visiteurs et les participants à des conférences, manifestations ou visites guidées, au Pavillon de Prégny, de 8 h à 17 h
- Portail de la paix : délivrance de badges pour les visiteurs, de 8 h à 17 h
- Portail de la paix bis : fermé
Il est rappelé aux détenteurs de badges permanents (membres du personnel, stagiaires et consultants) que le renouvellement de leur badge doit être effectué au Centre d'assistance à la clientèle (bâtiment H), ouvert le mercredi de 13 h à 16 h.
Les informations ci-dessus sont également inscrites sur des panneaux situés à chacune des entrées.
Tél. : +41 (0) 22 917 50 02
Fax : + 41 (0) 22 917 04 94
Courriel : Identification.security-unog@un.org
Vous trouverez plus d'informations sur la page Sécurité .
Accès au Palais des Nations
Participants aux conférences
- Les personnes qui participent à une conférence doivent s'inscrire sur la plateforme Indico.UN avant d'assister à la réunion ou à la conférence en question.
- Lorsqu'elles entrent pour la première fois avant la conférence, elles doivent passer par le Portail de Prégny (14 avenue de la Paix), entre 8 h et 17 h (jours de semaine uniquement). Le Groupe des cartes d'accès et d'identité active leur badge numérique (ou imprimé) d'accès à la conférence, après quoi, en fonction de la catégorie de leur badge, elles pourront passer par le Portail de Prégny (14 avenue de la Paix) ou par le Portail de la paix (place des Nations). Seuls les détenteurs de badges rouges, qui doivent se soumettre à un contrôle aux rayons X, devront toujours passer par le Portail de Prégny et ne pourront pas accéder au Palais par le Portail de la paix.
Visiteurs
- Les personnes qui viennent pour une visite guidée sont invitées à suivre les indications données sur la page consacrée aux visites.
- Tous les autres visiteurs doivent être annoncés par la personne qui les invite, sur la page d'annonce des visiteurs.
- Les visiteurs ne peuvent entrer que par le Portail de Prégny et le Portail de la paix, de 8 h à 17 h. Après avoir passé le contrôle de sécurité, ils reçoivent un badge numérique (ou imprimé) pour la journée.
Tous les visiteurs doivent être munis d'un passeport en cours de validité (délivré par un État Membre ou un État observateur de l'ONU). Sont également acceptées les cartes d'identité nationales en cours de validité délivrées par les États membres de l'Union européenne.
Accès aux bâtiments du Palais des Nations
La plupart des portes du Palais des Nations sont sécurisées par un système d'accès centralisé et ne peuvent donc être ouvertes qu'avec une carte magnétique de l'ONU délivrée aux utilisateurs autorisés. Seules les portes publiques s'ouvrent sans carte magnétique, de 8 h à 19 h les jours de semaine, afin de permettre l'accès des visiteurs et des participants aux conférences.
Portes publiques :
Annexes Le Bocage (CLM) : fermée
Tempus (salles de conférence Tempus 1 à 3) : ouverte de 8 h à 19 h (sauf pour certaines réunions auxquelles l'accès est limité)
E40 (salles de conférence XVII à XXVII) : fermé
S1 (Service médical, SAFI, TCNU) : ouverte de 8 h à 18 h
Visites guidées : Hall Concordia, 2e étage du bâtiment A (accès par les portes A13 et A15). Ouverte de 10 h à 12 h et de 14 h à 16 h
Toutes les autres portes des bâtiments sont à activation électronique et nécessitent une carte magnétique pour s'ouvrir, y compris la porte H60 (esplanade) du bâtiment H.
Sortie
Sortie du complexe après 19 h en semaine :
Au Portail de Prégny, les piétons peuvent sortir librement par les tourniquets, sans badge électronique.
Au Portail de la paix, les piétons peuvent sortir par les tourniquets jusqu'à 19 h 30 sans badge électronique.
Accès en vélo
Les visiteurs et les participants aux conférences ne sont pas autorisés à entrer au Palais des Nations avec un vélo.
Portes accessibles
Accès libre de 8h00 à 19h00.
Portes H60 I S1 I S2 I D9 I C6 I C21 I A11 I A13 I A15 I A18
Toilettes accessibles
Suite aux rénovations du SHP, on compte désormais plus de 50 toilettes accessibles réparties dans tout le Palais des Nations.
Veuillez noter que certaines toilettes peuvent être temporairement indisponibles en raison de travaux de rénovation. Veuillez consulter le plan de circulation pour connaître les zones accessibles.
Stationnement prioritaire
Des places de stationnement sont disponibles à proximité des portes accessibles aux personnes handicapées.
Accès piéton :
- Les détenteurs de badges permanents qui sont à pied ou à vélo peuvent entrer par le Portail de Prégny et le Portail de la paix entre 7 h 30 et 19 h 30 les jours ouvrables. Les piétons peuvent également utiliser les tourniquets du Portail Chemin de fer pour sortir uniquement jusqu'à 19 h 30.
Accès véhicules :
- Les véhicules peuvent entrer par le Portail de Prégny les jours ouvrables entre 7 h 30 et 19 h 30. Ils peuvent également entrer par le Portail Chemin de fer les jours ouvrables entre 7 h 30 et 14 h seulement, après quoi toute entrée ou sortie de véhicules est impossible à ce portail.
Accès aux bâtiments :
- Les bureaux et les salles de conférence ou de réunion sont ouverts de 8 h à 19 h les jours ouvrables.
Urgences :
- Si une urgence vous oblige à entrer dans le complexe ou à en sortir en dehors des heures d'ouverture, veuillez contacter immédiatement la sécurité à l'adresse controlcenter.security-unog@un.org ou au +41 (0)22 917 2112. Après avoir contacté la sécurité, attendez au portail qu'un(e) agent(e) vous vienne en aide. Ce type de situation doit se présenter de manière exceptionnelle. La direction compte sur le personnel et les visiteurs pour quitter le complexe avant 19 h 30.
Jours fériés officiels à l’Office des Nations Unies à Genève en 2026 :
| Jeudi 1er janvier Nouvel An | Mardi 26 mai Eïd al-Adha |
| Vendredi 20 mars Eïd al-Fitr | Vendredi 31 juillet Fête nationale suisse |
| Vendredi 3 avril Vendredi saint | Jeudi 10 septembre Jeûne genevois |
| Lundi 6 avril Lundi de Pâques | Vendredi 25 décembre Noël |
| Lundi 25 mai Lundi de Pentecôte |
Télécharger le calendrier des jours fériés à l'ONU Genève en 2026
Coordonnées et horaires d'ouverture des services
Bureau du directeur, administration
Courriel : director-administration@un.org
Banque UNFCU
Bâtiment S1, niveau -1 (entrée par la porte S25 ou S2 )
Lundi, mardi, mercredi et vendredi : de 8h30 à 16h
Jeudis : 8h30 - 17h
Tél. : +41 (0) 800 12 1158
LA MUTUELLE
Centre de soutien aux clients de l'ONUG (CSC), bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 13h
Des rendez-vous personnalisés sont disponibles sur demande.
Tél. : +41 (0)22 917 3510
Tél. : +41 (0)22 917 9999, appuyez sur 8
Courriel : lamutuelle@un.org
Tél. : +41 (0)22 917 16 76
Courriel : beyondlab@un.org
Centre d'assistance à la clientèle
Bâtiment H, niveau 1
Tél. : +41 (0)22 917 9999
Site web : https://csc.unog.ch
Pour connaître les horaires d'ouverture, veuillez consulter les informations fournies ici : https://csc.unog.ch/opening-hours
Sous-unité des services diplomatiques et aux clients (DCSS)
Centre de support client (CSC)
Bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi / de 10h à 13h
Courriel : dcss@un.org
Bureau du directeur, gestion des conférences
Tél. : +41 (0)22 917 36 68 ou +41 (0)22 917 51 00
Courriel : dcmdirector@un.org
Équipe d'inclusion des personnes handicapées
Courriel : unogdisabilityinclusion@un.org
Courriel : greening-unog@un.org
Pour un aperçu de nos cafétérias et de nos services de restauration, veuillez consulter notre page dédiée.
Service médical
Bâtiment S1, niveau 1, au-dessus de SAFI
Ouvert du lundi au vendredi / de 8h00 à 17h00
- En cas d'urgence médicale dans le bâtiment, appelez le centre des opérations de sécurité au 112 (Cisco).
- Pour les évacuations médicales : unogmedicalevacuations@un.org et, en dehors des heures de bureau, téléphoner au +41 22 917 29 00
- Pour toute autorisation de voyage et conseils : unognurses@un.org - +41 (0)22 917 28 07
- Pour les demandes de congé maladie : unogsickleave@un.org
- Pour toute autre question médico-administrative : unogmedicalservice@un.org + 41 (0)22 917 25 20
UNSMIS
Centre de soutien à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi / de 10h à 16h
GPAFI
Centre de soutien à la clientèle (CSC), bâtiment H, niveau 1
Ouvert du lundi au vendredi / de 10h à 13h
Tél. : +41 (0)22 917 9999 , touche 7 (du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h)
Courriel : gpafi@un.org
Site web : www.gpafi.org
Salles d'allaitement
Des espaces privés pour allaiter ou tirer son lait sont disponibles au Palais des Nations aux emplacements suivants :
- Bâtiment A : salle A.669, 6e étage (temporaire)
- Bâtiment H : salle H.224 (2e étage) et salle H.518 (5e étage)
- Bâtiment S : pièce S.036, 1er sous-sol
Les salles sont accessibles pendant les heures d'ouverture habituelles du bâtiment.
Pour les bâtiments A et H, le personnel doit contacter le service médical de l'ONUG à unognurses@un.org ou au +41 (0)22 917 28 07 pour obtenir le code de la boîte à clés.
Pour le bâtiment S, une autorisation préalable du service médical est requise. Une fois approuvée, l'accès sera ajouté au badge d'identification de l'utilisateur via le terminal de contrôle d'accès .
Les visiteurs peuvent contacter le service médical au +41 (0)22 917 28 07 pour obtenir de l'aide. Pour le bâtiment S, le service de sécurité peut fournir un accès à distance au +41 (0)22 917 29 00 .
Du lundi au vendredi
9h00 - 17h30
La Bibliothèque et les Archives sont fermées les week-ends, les jours fériés officiels de l'ONU à Genève et pendant les vacances de fin d'année .
Vous trouverez plus d'informations sur nos services virtuels et sur site sur cette page .
Bibliothèque
Tél. : +41 (0)22 917 41 81
Courriel : library-gva@un.org
Vous trouverez plus d'informations sur nos services virtuels et sur site sur cette page .
Archives
Tél. : +41 (0)22 917 51 51
Courriel : archives-gva@un.org
Musée des Nations Unies à Genève
Tél. : +41 (0)22 917 51 51
Courriel : museum-gva@un.org
activités culturelles
Courriel : culturelibraryunog@un.org
Accréditation
Courriel : accreditation-media@un.org
Demandes de renseignements de la presse/des médias
Tél. : +41 (0)22 917 23 02
Fax : +41 (0)22 917 00 30
Courriel : press_geneva@un.org
UNTV et Radio
Tél. : +41 (0)22 917 46 06 ou +41 (0)22 917 46 32
Fax : +41 (0)22 917 00 31
Courriel : untv@un.org
Unité de liaison avec les ONG
Cabinet de la Directrice générale
Palais des Nations
1211 Genève 10
Tél. : + 41 22 917 13 04 - Du lundi au vendredi : 9 h – 11 h 30
Fax : +41 22 917 05 83
Courriel : unog.ngo@un.org
Tél. : +41 (0)22 917 22 81
Courriel : unoda-geneva@un.org
Tél. : +41 (0)22 917 12 65
Courriel : perceptionchange@un.org
Tél. : +41 (0)22 917 46 35
Courriel : unog.political@un.org
Courriel : procurementunog@un.org
Sécurité - assistance générale
Tél. : +41 (0)22 917 29 00
Courriel : sssgeneva@un.org
Sécurité – EN CAS D'URGENCE UNIQUEMENT (Centre des opérations de sécurité)
Tél. : +41 (0)22 917 21 12
Courriel : controlcenter.security-unog@un.org
Unité de laissez-passer et d'identification
Tél. : +41 (0) 22 917 50 02
Télécopie : + 41 (0) 22 917 04 94
Courriel : Identification.security-unog@un.org
Bureau du protocole et de la liaison
Tél. : +41 (0)22 917 21 37 ou +41 (0)22 917 21 90
Fax : +41 (0)22 917 00 00
Courriel : unog.protocol@un.org
Assistance aux représentants et impression à la demande Du lundi au vendredi : 8 h 30 – 12 h 30 et 13 h 30 – 17 h 30
Emplacements des guichets :
Guichet principal
Bâtiment A, Atrium, 5ème étage.
Contact : +41 (0)22 917 49 00 ; distribution-counters@un.org
Palais Wilson Les demandes de services se font au guichet principal.
Les demandes d'impression de documents officiels peuvent être adressées aux guichets de distribution de la Division de la gestion des conférences.
Bureau d'information des délégués (CAGI)
Concordia Hall, 2e étage du bâtiment A (accès par les portes A13 et A15).
Ouvert du lundi au vendredi / de 10h à 15h
Site web : https://www.cagi.ch/en/practical-infos/delegates-information-desk/
Boutique SAFI / Bureau de poste
Niveau du bâtiment S1 -1
Ouvert du lundi au vendredi / de 11h30 à 18h30
Kiosque culturel (CAGI)
Concordia Hall, 2e étage du bâtiment A (accès par les portes A13 et A15 )
Courriel : info@kiosqueonu.ch
Tél. : +41 (0)22 917 11 11
Site web : https://www.cagi.ch/en/cultural-kiosk-agenda
Ouvert du lundi au vendredi / de 10h à 15h
Les billets peuvent être achetés directement ou à distance.
Timbres de l'ONU
Pavillon Pregny, niveau inférieur
Ouvert du lundi au vendredi / de 11h à 17h
Courriel : UNPA-Europe@un.org
Librairie/Souvenirs
Pavillon Pregny, niveau inférieur
Ouvert du lundi au vendredi / de 9h à 17h30
Visas CIBT
Bâtiment S1 Niveau 3 Salle 300-16 .
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, mais joignable par courriel et par téléphone de 8h30 à 17h30.
Courriel : CustomerServices@cibtvisas.ch
Tél. : +41 (0)22 917 48 00
L'équipe de voyage UNOG et Carlson Wagonlit Travel (CWT)
Bâtiment H, niveau 5, WP54
Tél. : +41 22 917 28 50 (joignable par téléphone 24h/24 et 7j/7)
Courriel : travel.unog@un.org , unog.ch@contactcwt.com
Horaires de la billetterie du Palais
Pour plus d'informations sur les visites guidées du Palais des Nations, veuillez consulter la page suivante : www.ungeneva.org/en/practical-information/visitors
Courriel : visit-gva@un.org
Tél. : +41 (0)22 917 48 96
Signaler un problème avec le site web
Courriel : unog-dcm-itbau@un.org
Adresse
Adresse postale
Bureau des Nations Unies à Genève
Palais des Nations
1211 Genève 10
Suisse
Tél. : +41 (0)22 917 12 34
Entrée des visiteurs
Palais des Nations – Porte Pregny (en face du CICR)
14 Avenue de la Paix
1211 Genève, Suisse
Tél. : +41 (0)22 917 50 02
identification.security-unog@un.org