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Horario de apertura del Palais
A partir del 8 de abril de 2024, la Dependencia de Pases e Identificación funcionará de la siguiente manera:
- Puerta de Pregny: expedición/renovación de tarjetas de acceso para titulares de tarjetas permanentes y para las conferencias/eventos/visitantes/visitas guiadas en el Pabellón de Pregny, de 8.00 a 17.00 horas
- Puerta de la Paz: expedición de tarjetas de acceso para visitantes, de 8.00 a 17.00 horas.
- Puerta de la Paz bis: cerrada
Se recuerda a los titulares de tarjetas permanentes (funcionarios, pasantes y consultores) que estas deben renovarse en el Centro de Asistencia a los Clientes, en el edificio H, los miércoles de 13.00 a 16.00 horas
La información anterior estará indicada en todas las entradas.
Tel.: +41 (0) 22 917 50 02
Fax: +41 (0) 22 917 04 94
Correo electrónico: Identification.security-unog@un.org
Encontrará más información en la página de Seguridad .
Acceso al Palacio de las Naciones
Participantes en conferencias
- Las personas que participen en una reunión o conferencia deben inscribirse previamente a través de la plataforma Indico.UN.
- Al inicio de la conferencia, los participantes deben acceder por la Puerta de Pregny (Avenue de la Paix, 14), de 8.00 a 17.00 horas los días laborables, donde la Dependencia de Pases e Identificación activará su tarjeta de identificación digital (o impresa) para la conferencia. A partir de entonces, dependiendo de la categoría de la tarjeta de identificación digital (o impresa) que se les haya expedido, los participantes podrán entrar por la Puerta de Pregny (Avenue de la Paix, 14) o por la Puerta de la Paz (Place des Nations). Las personas portadoras de tarjetas de color rojo, sujetas a control por rayos X, deben entrar por la Puerta de Pregny y no podrán acceder al Palacio de las Naciones por la Puerta de la Paz.
Visitantes
- Visitantes que deseen realizar una visita guiada: consúltense las directrices que figuran en la página de visitas.
- Los demás visitantes deben ser anunciados por la persona que ejerza de anfitrión en la página para anunciar visitantes.
- Los visitantes deberán acceder al Palacio de las Naciones por la Puerta de Pregny o la Puerta de la Paz, de 8.00 a 17.00 horas, donde tras pasar por el control de seguridad se les expedirá una tarjeta de identificación digital (o impresa) para ese día.
Todos los visitantes deben presentar un pasaporte válido (de un Estado Miembro u observador de las Naciones Unidas). También se aceptará un documento nacional de identidad válido expedido por un Estado Miembro europeo.
Acceso a los edificios del Palacio de las Naciones:
El acceso por la mayoría de las puertas del Palacio de las Naciones está regulado por un sistema centralizado de seguridad que acepta únicamente pases magnéticos de las Naciones Unidas expedidos a los usuarios autorizados. Sin dicho pase, solo se podrá acceder a través de las puertas públicas de 8.00 a 19.00 horas los días laborables, que permiten el acceso a los visitantes y los participantes en conferencias.
Puertas públicas:
Annexe Bocage (CLM): Cerrada
Tempus (salas de conferencias Tempus 1 a 3): Abierta de 8.00 a 19.00 horas (excepto en las reuniones con acceso restringido)
E40 (salas de conferencias XVII a XXVII): cerrado
S1 (Servicio Médico, SAFI, Tribunal Contencioso-Administrativo): Abierta de 8.00 a 18.00 horas
Servicio de visitas guiadas: Salón Concordia, 2° piso del Edificio A (acceso a través de las puertas A13 y A15). Abierta de 10.00 a 12.00 horas y de 14.00 a 16.00 horas.
El acceso a los edificios por las demás puertas, incluido el acceso al edificio H a través de la puerta H60 (Plaza), está sujeto al sistema de control electrónico, por lo que es necesario disponer de una tarjeta magnética.
Salida
Salida del Palacio de las Naciones después de las 19.00 horas en días laborables:
La Puerta de Pregny dispone de torniquetes de salida libre para peatones, sin necesidad de tarjeta electrónica.
Los peatones pueden salir a través de los torniquetes de la Puerta de la Paz hasta las 19.30 horas. No se necesita tarjeta electrónica.
Acceso en bicicleta
Los visitantes y los participantes en conferencias no pueden entrar en el Palacio de las Naciones en bicicleta.
Puertas accesibles
Acceso libre de 8:00 a 19:00 horas.
Puertas H60 I S1 I S2 I D9 I C6 I C21 I A11 I A13 I A15 I A18
Baños accesibles
Tras las reformas realizadas por el SHP, ahora hay más de 50 aseos accesibles repartidos por todo el Palacio de las Naciones.
Tenga en cuenta que algunos aseos podrían estar temporalmente fuera de servicio debido a obras de renovación. Consulte el mapa de circulación para ver las zonas accesibles.
Estacionamiento prioritario
Para personas con discapacidad, hay aparcamiento disponible cerca de las puertas accesibles.
Acceso para peatones:
- Para los titulares de tarjetas permanentes, peatones y bicicletas, el acceso por la Puerta de Pregny y la Puerta de la Paz permanece abierto entre las 7.30 y las 19.30 horas los días laborables. Los peatones también pueden utilizar los torniquetes situados en la Puerta de Chemin de Fer hasta las 19.30 horas (únicamente salida).
Acceso para vehículos:
- La Puerta de Pregny está abierta al acceso de vehículos los días laborables, entre las 7.30 y las 19.30 horas. La Puerta de Chemin de Fer también permite el acceso de vehículos los días laborables, pero solo hasta las 14.00 horas. A partir de esta hora permanece completamente cerrada para la entrada y salida de vehículos.
Edificios:
- Las oficinas y salas de conferencias y reuniones permanecen abiertas entre las 8.00 y las 19.00 horas los días laborables.
Situaciones excepcionales:
- Si necesita entrar o salir del recinto fuera del horario de apertura debido a una situación excepcional, comuníquese inmediatamente con el servicio de seguridad escribiendo a controlcenter.security-unog@un.org o llamando al número +41 (0)22 917 2112. Tras ello, espere en la puerta hasta que lo asista un agente. Tenga presente que estos casos deben ser excepcionales y que se espera que todo el personal y todos los visitantes abandonen el recinto antes de las 19.30 horas.
Feriados oficiales de 2026 en la Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra:
| Jueves 1 de enero Año Nuevo | Martes 26 de mayo Eid al-Adha |
| Viernes 20 de marzo Eid-al-Fitr | Viernes 31 de julio Fiesta Nacional Suiza |
| Viernes 3 de abril Viernes Santo | Jueves 10 de septiembre Jeûne genevois |
| Lunes 6 de abril Lunes de Pascua | Viernes 25 de diciembre Navidad |
| Lunes 25 de mayo Lunes de Pentecostés |
Descargar el calendario de feriados de la Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra para 2026
Información de contacto y horario de atención de los servicios
Oficina del Director, administración
Correo electrónico: director-administration@un.org
Banco UNFCU
Edificio S1, nivel -1 (entrada por la puerta S25 o S2 )
Lunes, martes, miércoles y viernes: de 8:30 a 16:00.
Jueves: 8:30 a. m. - 5 p. m.
Teléfono: +41 (0) 800 12 1158
LA MUTUELLE
Centro de Apoyo al Cliente (CSC) de la ONUG, Edificio H, Nivel 1
Abierto de lunes a viernes de 10:00 a 13:00.
Se pueden concertar citas personalizadas previa solicitud.
Teléfono: +41 (0)22 917 3510
Tel.: +41 (0)22 917 9999, pulse 8
Correo electrónico: lamutuelle@un.org
Tel.: +41 (0)22 917 16 76
Correo electrónico: beyondlab@un.org
Centro de atención al cliente
Edificio H, Nivel 1
Teléfono: +41 (0)22 917 9999
Sitio web: https://csc.unog.ch
Para conocer el horario de apertura, consulte la información que se proporciona aquí: https://csc.unog.ch/opening-hours
Subunidad de Servicios Diplomáticos y al Cliente (DCSS)
Centro de Soporte al Cliente (CSC)
Edificio H, Nivel 1
Abierto de lunes a viernes de 10:00 a 13:00.
Correo electrónico: dcss@un.org
Oficina del Director, gestión de conferencias
Tel.: +41 (0)22 917 36 68 o +41 (0)22 917 51 00
Correo electrónico: dcmdirector@un.org
Equipo de Inclusión de Personas con Discapacidad
Correo electrónico: unogdisabilityinclusion@un.org
Correo electrónico: greening-unog@un.org
Para obtener una descripción general de nuestras cafeterías y restaurantes, consulte nuestra página dedicada.
Servicio médico
Edificio S1, Nivel 1, encima de SAFI
Abierto de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
- Para emergencias médicas en el edificio, llame al centro de operaciones de seguridad, 112 por Cisco.
- Para evacuaciones médicas: unogmedicalevacuations@un.org , y fuera del horario de oficina, teléfono +41 22 917 29 00.
- Para obtener autorización de viaje y asesoramiento: unognurses@un.org - + 41 (0)22 917 28 07
- Para solicitar baja por enfermedad: unogsickleave@un.org
- Para cualquier otra cuestión médico-administrativa: unogmedicalservice@un.org + 41 (0)22 917 25 20
UNSMIS
Centro de Atención al Cliente (CSC), Edificio H, Nivel 1
Abierto de lunes a viernes de 10:00 a 16:00.
GPAFI
Centro de Atención al Cliente (CSC), Edificio H, Nivel 1
Abierto de lunes a viernes de 10:00 a 13:00.
Tel.: +41 (0)22 917 9999, pulse 7 (de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00)
Correo electrónico: gpafi@un.org
Web: www.gpafi.org
Salas de lactancia
En el Palacio de las Naciones se encuentran disponibles instalaciones privadas para la lactancia materna o la extracción de leche en las siguientes ubicaciones:
- Edificio A : habitación A.669, 6.ª planta (temporal)
- Edificio H : habitación H.224 (2.ª planta) y habitación H.518 (5.ª planta)
- Edificio S : habitación S.036, primer sótano
Se puede acceder a las habitaciones durante el horario habitual de apertura del edificio.
Para los edificios A y H, el personal debe ponerse en contacto con el Servicio Médico de la ONUG en unognurses@un.org o en el +41 (0)22 917 28 07 para obtener el código de la caja de llaves.
Para el Edificio S, se requiere autorización previa del Servicio Médico. Una vez aprobada, el acceso se añadirá a la tarjeta de identificación del usuario a través de la Unidad de Pases e Identificación .
Los visitantes pueden contactar con el Servicio Médico en el +41 (0)22 917 28 07 para obtener ayuda. Para el Edificio S, los Servicios de Seguridad pueden proporcionar acceso remoto en el +41 (0)22 917 29 00 .
De lunes a viernes
De 9:00 a 17:30.
La Biblioteca y el Archivo permanecen cerrados los fines de semana, los días festivos oficiales de la ONU en Ginebra y durante las vacaciones de fin de año .
En esta página encontrará más información sobre nuestros servicios virtuales y presenciales .
Biblioteca
Tel.: +41 (0)22 917 41 81
Correo electrónico: library-gva@un.org
En esta página encontrará más información sobre nuestros servicios virtuales y presenciales .
Archivo
Tel.: +41 (0)22 917 51 51
Correo electrónico: archives-gva@un.org
Museo de las Naciones Unidas de Ginebra
Tel.: +41 (0)22 917 51 51
Correo electrónico: museum-gva@un.org
Actividades culturales
Correo electrónico: culturelibraryunog@un.org
Acreditación
Correo electrónico: accreditation-media@un.org
Consultas de prensa/medios de comunicación
Tel.: +41 (0)22 917 23 02
Fax: +41 (0)22 917 00 30
Correo electrónico: press_geneva@un.org
Televisión y radio de la ONU
Tel.: +41 (0)22 917 46 06 o +41 (0)22 917 46 32
Fax: +41 (0)22 917 00 31
Correo electrónico: untv@un.org
Dependencia de Enlace con las ONG
Oficina de la Directora General
Palacio de las Naciones
1211 Ginebra 10
Tel: + 41 22 917 13 04 – Lunes a viernes, de 9 a 11.30 horas
Fax: +41 22 917 05 83
Correo electrónico: unog.ngo@un.org
Tel.: +41 (0)22 917 22 81
Correo electrónico: unoda-geneva@un.org
Tel.: +41 (0)22 917 12 65
Correo electrónico: perceptionchange@un.org
Tel.: +41 (0)22 917 46 35
Correo electrónico: unog.political@un.org
Correo electrónico: procurementunog@un.org
Seguridad - asistencia general
Tel.: +41 (0)22 917 29 00
Correo electrónico: sssgeneva@un.org
Seguridad – SOLO EN CASO DE EMERGENCIA (Centro de Operaciones de Seguridad)
Tel.: +41 (0)22 917 21 12
Correo electrónico: controlcenter.security-unog@un.org
Unidad de pases e identificación
Tel.: +41 (0) 22 917 50 02
Fax: + 41 (0) 22 917 04 94
Correo electrónico: Identification.security-unog@un.org
Oficina de Protocolo y Enlace
Tel.: +41 (0)22 917 21 37 o +41 (0)22 917 21 90
Fax: +41 (0)22 917 00 00
Correo electrónico: unog.protocol@un.org
Servicio de asistencia a delegados e impresión a demanda
Abierto de lunes a viernes, de 08.30 a 12.30 horas y de 13.30 a 17.30 horas.
Ubicación de los mostradores:
Mostrador principal
Edificio A, Atrio, Nivel 5
Contacto: +41 (0)22 917 49 00 y distribution-counters@un.org
Palais Wilson
Los servicios se prestan a través del mostrador principal.
Las solicitudes de impresión de documentos oficiales pueden realizarse en los mostradores de distribución de la División de Gestión de Conferencias.
Mesa de Información para Delegados (CAGI)
Concordia Hall, 2.ª planta del edificio A (acceso por las puertas A13 y A15).
Abierto de lunes a viernes de 10:00 a 15:00.
Web : https://www.cagi.ch/en/practical-infos/delegates-information-desk/
Tienda SAFI / Oficina de correos
Nivel -1 del edificio S1
Abierto de lunes a viernes de 11:30 a 18:30.
Quiosco Cultural (CAGI)
Concordia Hall, 2.ª planta del edificio A (acceso por las puertas A13 y A15 ).
Correo electrónico: info@kiosqueonu.ch
Tel.: +41 (0)22 917 11 11
Sitio web: https://www.cagi.ch/en/cultural-kiosk-agenda
Abierto de lunes a viernes de 10:00 a 15:00.
Las entradas se pueden comprar tanto de forma presencial como a distancia.
Sellos de la ONU
Pabellón de embarazadas, planta baja
Abierto de lunes a viernes de 11:00 a 17:00.
Correo electrónico: UNPA-Europe@un.org
Librería/Recuerdos
Pabellón de embarazadas, planta baja
Abierto de lunes a viernes de 9:00 a 17:30.
Visados CIBT
Edificio S1, Nivel 3, Habitación 300-16 .
Abierto de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, pero se puede contactar por correo electrónico y teléfono de 8:30 a 17:30.
Correo electrónico: CustomerServices@cibtvisas.ch
Tel.: +41 (0)22 917 48 00
Equipo de Viajes de la ONUG y Carlson Wagonlit Travel (CWT)
Edificio H, Nivel 5, WP54
Teléfono: +41 22 917 28 50 (disponible por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
Correo electrónico: travel.unog@un.org unog.ch@contactcwt.com
Horario de taquilla del Palais
Para obtener información sobre las visitas guiadas al Palacio de las Naciones, consulte la siguiente página: www.ungeneva.org/en/practical-information/visitors
Correo electrónico: visit-gva@un.org
Tel.: +41 (0)22 917 48 96
Informar de un problema con el sitio web
Correo electrónico: unog-dcm-itbau@un.org
DIRECCIÓN
Dirección de envio
Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra
Palacio de las Naciones
1211 Ginebra 10
Suiza
Tel.: +41 (0)22 917 12 34
Entrada de visitantes
Palacio de las Naciones – Puerta de Pregny (frente al CICR)
14 Avenida de la Paz
1211 Ginebra, Suiza
Tel.: +41 (0)22 917 50 02
identificación.seguridad-unog@un.org